Imagina que estás a bordo de un gran y majestuoso velero antiguo, navegando en busca de nuevas y mejores tierras. Sin embargo, toda la tripulación enfrenta un desafío importante: la información de lo que ocurre en babor no fluye oportunamente a estribor, ni lo que se necesita en la proa se conoce en la popa. Es el desafío de operar con silos de información, en la más profunda oscuridad.
Y lo que es peor, el capitán, quien lidera las operaciones del velero, ni se imagina todas las amenazas y oportunidades que se gestan en la nave:
- ¿Cuál es el estado del casco y las velas?
- ¿Se cumplen los protocolos de seguridad?
- ¿Avanzan los proyectos?
- ¿Se optimizan los recursos?
- ¿Se logran los objetivos?
- ¿Vamos, acaso, por la mejor ruta posible?
El capitán se encuentra en una situación complicada: no hay mapas (o carta náutica), no hay brújulas. Está oscuro. Gestiona, decide y mueve el timón con mucha opinión y esfuerzo, pero poco fundamento. Esperando que su decisión no sea cuestionada pues, ¿cómo la argumentaría? o, peor, ¿se moverían oportunamente las velas?
El velero antiguo es tu empresa
El gran y majestuoso velero es una analogía de la amplia realidad empresarial actual. Cuando la gestión de las operaciones se lleva fragmentada en múltiples sistemas y equipos; cuando la información de los procesos no conversan entre sí; cuando no existe visibilidad y control sobre la operación, pretender alcanzar la las nuevas y mejores tierras, la excelencia operativa y la autorrealización laboral como líder de operaciones, es como pretender alcanzar tierra firme en un barco sin brújula, a oscuras, sin morir en el intento.
Velero antiguo, tripulación moderna
Imagina ahora, la tripulación contase con tecnología simple, intuitiva y efectiva para reportar incidentes en la nave, registrar sus tareas, tiempos, costos, responsables, sin tocar un papel ni recorrer la eslora de proa a popa para reportar verbalmente lo que vio o lo que hizo. Las palabras se las lleva el viento marino, pero no los bits. La tripulación abre su teléfono y reporta:
- Inspección revela fisura grave en el casco.
- Checklist de seguridad revela escasez de chalecos de seguridad.
- Se genera proyecto de instalación de nueva vela.
- Cada costo implicado en la operación es ingresado en su teléfono.
Tripulación moderna, capitán moderno
Ahora, imagina que el capitán abriera su laptop e ingresa a la plataforma que concentra la gestión y la información de todas las operaciones del velero. En la plataforma visualiza todo proceso que ocurre, en tiempo real, y accediera al historial de aquellos que ocurrieron, tanto en proa como en popa, los costos de babor y estribor; imagina dominara la información.
- Fisura en el casco > orden de trabajo de mantenimiento generada y ejecutada tiempo récord.
- Se requieren nuevos chalecos salvavidas para cumplir los protocolos de seguridad > orden de compra enviada y se reciben en el próximo puerto.
- Instalación de nueva vela > terminada hace 5 horas con costos precisos.
- Costos visibles y ordenados por procesos.
- Se logran los objetivos en 45%, el próximo mes será mejor.
- Vamos por la mejor ruta posible.
Capitán y tripulación modernos, velero moderno
Cuando la operación es trazable, conectada y eficiente, tanto el capitán como la tripulación saben exactamente:
- KPI de procesos y activos.
- Dónde están los cuellos de botella.
- Qué activos presentan fallas recurrentemente.
- Qué equipos son los más utilizados.
- Costos y distribución de horas por tarea y activos.
- Tiempos de respuesta y SLA.
- Orden y planificación necesaria para mantener el barco a flote.
- Recursos disponibles en bodega.
- Y todo aquello dentro de sus procesos que se propongan medir.
El resultado es la mejora continua tanto de los procesos del capitán y la tripulación como del velero. Se moderniza, optimiza, evoluciona en base a los datos.
Cuando se hace la luz, las amenazas se gestionan cuando son solo eso, amenazas, y la oportunidades se aprovechan en etapa temprana y se capitaliza en logros de equipo y liderazgo. Se construye el velero del futuro: la empresa del futuro, que gestiona todos sus procesos en digital y de forma integrada: activos, personas y sistemas funcionan conectados, generando, gestionando y accionando la información en tiempo real.
Conclusión
La información fluye en tiempo real, brindando al capitán datos precisos y actualizados para tomar decisiones fundamentadas, para mover el timón con convicción y orgullo. Cuando al capitán le preguntan hacia donde van, el capitán responde con seguridad y entusiasmo. Ese capitán puedes ser tú. Esa plataforma es Cotalker, y se ajusta a cada barco, velero, yate o empresa.
